Choisissez un restaurant, ajoutez des plats à votre panier, renseignez votre adresse de livraison puis validez le paiement. Vous recevez ensuite un lien de suivi en temps réel.
Mobile money (Wave, Orange Money, MTN ou Moov) pour toutes vos commandes, et les espèces à la livraison si vous êtes éligible (voir question suivante).
Pour vos 10 premières commandes, le paiement se fait par mobile money, directement sur le site, avant que le restaurant ne commence la préparation. C’est une mesure de confiance mutuelle, le temps de faire connaissance. À partir de votre 10ᵉ commande livrée avec succès, le paiement en espèces à la livraison se débloque automatiquement pour vos commandes suivantes.
Le délai estimé est indiqué sur la fiche de chaque restaurant avant de commander, et affiné une fois votre commande acceptée. Il dépend du temps de préparation et de votre distance au restaurant.
Oui. Dès qu’un livreur est assigné, une carte en temps réel s’affiche sur la page de votre commande, avec sa position jusqu’à l’arrivée.
Oui, tant que le restaurant n’a pas commencé la préparation. Passé ce stade, contactez directement le restaurant ou notre support via la page Contact.
Oui. Tout paiement en ligne d’une commande annulée ou refusée fait l’objet d’un remboursement. Si vous ne le voyez pas sous quelques jours, contactez-nous via la page Contact.
Une fois votre commande livrée, un formulaire de notation apparaît sur la page de suivi de cette commande.
Écrivez-nous via la page Contact en précisant votre demande : nous reviendrons vers vous avec la marche à suivre.